Refusionspolitik

Denne retur- og refusionspolitik gælder for private forbrugere, der handler på Campione.dk.

14 dages fortrydelsesret

Når du handler på Campione.dk, har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, hvor du eller en af dig angivet person modtager varen.

Hvis din ordre består af flere varer, der leveres separat, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

For at benytte fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelsen tydeligt meddele os, at du ønsker at fortryde købet. Herefter har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Du kan oprette din returnering via vores returportal:

OBS: HAR DU OPRETTET DIN ORDRE INDEN TIRSDAG D.6 OKTOBER 2026 KL 10.38 - SKAL DU BRUGE DETTE LINK:

https://return.shipmondo.com/campione-retur 

HAR DU OPRETTET EN ORDRE EFTER DENNE DATO - SKAL DU BRUGE DETTE LINK:

Opret en returnering hos Campione

Du kan også kontakte os på info@campione.dk.

Det er ikke tilstrækkeligt blot at undlade at modtage pakken eller undlade at afhente den uden samtidig at give os tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Ombytning og udvidet returmulighed

Ud over den lovpligtige fortrydelsesret tilbyder Campione mulighed for ombytning til et andet produkt eller et gavekort i op til 30 dage efter modtagelsen.

Ombytning afhænger af, om den ønskede vare og størrelse er på lager. Hvis du ønsker en anden størrelse eller model hurtigst muligt, anbefaler vi, at du foretager en ny bestilling og returnerer den oprindelige vare separat.

Den udvidede returmulighed begrænser ikke din lovpligtige 14-dages fortrydelsesret.

Sådan returnerer du

Returnering skal oprettes gennem Campiones returportal. Her skal du bruge dit ordrenummer og den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen.

Når returneringen er oprettet, modtager du vejledning om, hvordan pakken skal sendes retur.

Du kan også aflevere din returvare på følgende adresse:

Campione
Bådehavnsgade 12, 1. sal
2450 København SV

Returvarer må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling. Vi anbefaler, at du gemmer din kvittering og dit trackingnummer, indtil returneringen er afsluttet.

Returomkostninger

Du afholder som udgangspunkt selv omkostningerne ved returnering, når du benytter din fortrydelsesret.

Hvis du benytter en returlabel gennem vores returportal, vil prisen på returlabelen fremgå, inden returneringen gennemføres. Beløbet kan blive fratrukket din refusion.

Hvis returneringen skyldes en berettiget reklamation, en beskadiget vare eller en forkert leveret vare, dækker Campione de rimelige returomkostninger.

Varens stand ved returnering

Du må undersøge og prøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.

Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er blevet håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion. Det kan eksempelvis være tilfældet, hvis varen:

Har været anvendt udendørs eller under træning.

Er beskidt, vasket eller beskadiget.

Lugter af røg, parfume eller sved.

Mangler mærker, tilbehør eller original emballage

Har synlige tegn på brug.

Vi anbefaler derfor, at varen returneres ubrugt, ren og med originale mærker og emballage. Hvis varen har mistet værdi som følge af unødvendig håndtering, kan vi fratrække værdiforringelsen i det beløb, der refunderes. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at der ikke kan udbetales nogen refusion.

Udsalgsvarer

Udsalgsvarer og varer købt med rabat er omfattet af den samme lovpligtige 14-dages fortrydelsesret som varer købt til normalpris.

Eventuelle særlige kampagnevilkår begrænser ikke dine lovbestemte rettigheder.

Varer, der ikke er omfattet af fortrydelsesretten

Fortrydelsesretten gælder som udgangspunkt ikke for:

Varer, der er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg

Specialdesignet teamtøj produceret specifikt til en klub, virksomhed eller kunde

Forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter leveringen

Digitale gavekort eller andet digitalt indhold, der med dit udtrykkelige samtykke er leveret eller taget i brug inden fortrydelsesfristens udløb, når du samtidig har accepteret, at fortrydelsesretten dermed bortfalder

Kontakt os på info@campione.dk, hvis du er i tvivl om, hvorvidt en bestemt vare kan returneres.

Skader, fejl og reklamationer

Kontrollér venligst din ordre, når du modtager den. Hvis varen er defekt eller beskadiget, eller hvis du har modtaget en forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt på info@campione.dk.

Beskriv problemet og vedhæft gerne dit ordrenummer samt tydelige billeder af varen og eventuelle skader på emballagen. Vi vurderer herefter sagen og hjælper dig med den videre proces.

Du har som udgangspunkt to års reklamationsret efter købelovens regler. Reklamationen skal foretages inden for rimelig tid, efter at du har opdaget fejlen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen normalt være rettidig.

Almindelig slitage, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader opstået som følge af uheld er som udgangspunkt ikke omfattet af reklamationsretten.

Refusion

Når vi har modtaget og behandlet din returvare, giver vi dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt.

Ved godkendt fortrydelse tilbagebetaler vi det relevante beløb til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet. Tilbagebetalingen gennemføres senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt tilbage.

Hvis du fortryder hele ordren, refunderer vi også prisen for den billigste standardlevering, som blev tilbudt ved købet. Eventuelle ekstra omkostninger, fordi du har valgt en dyrere leveringsform, refunderes ikke.

Ved returnering af enkelte varer fra en samlet ordre refunderes den oprindelige leveringsomkostning som udgangspunkt ikke.

Der kan gå yderligere nogle bankdage, før beløbet fremgår af din konto. Hvis du ikke har modtaget refusionen 15 arbejdsdage efter vores godkendelse, kan du kontakte os på info@campione.dk.

Kontakt

Har du spørgsmål om returnering, fortrydelse, ombytning eller refusion, kan du kontakte os på:

Campione ApS
Bådehavnsgade 12, 1. sal
2450 København SV
CVR-nr.: 35033440
E-mail: info@campione.dk
Telefonnummer: +45 24 84 84 81